تغییر ناگهانی شدیدتر از حالت عادی و غافلگیری تهدیدآمیز از جمله معیارهای تعریف بحران هستند. گام اول در مدیریت بحران شناخت زمینههای بحران و گردآوری اطلاعات در زمینههای شکلگیری یا احتمال حادث شدند بحران است که، نیاز به واقعبینی دارد تا خوشبینی و...